-
О. КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ
Какие ключевые компетенции нужно развить и какими принципами руководство ваться, чтобы стать мастером переговоров
-
I. ПСИХОЛОГИЯ СОБЕСЕДНИКА
Прежде чем говорить — выясняешь, кто перед нами и что на самом деле важно собеседнику, а не то, что тебе кажется важным
-
II. ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕ
Конкретные действия, которые необходимо учесть для того, чтобы прийти максимального подготовленным к встрече с клиентом
-
III. ДЕМОНСТРАЦИЯ ПОНИМАНИЯ
Клиентоориентированность на практике: собеседник чувствует, что его слышат и уважают его позицию — это резко увеличивает вероятность договорённости
-
IV. ФОРМУЛИРОВКА ПОЗИЦИИ БЕЗ ДАВЛЕНИЯ
Набор техник, инструментов и речевых стратегий, как органично и ненавязчиво донести свою позицию до собеседника, чтобы он ее принял как свою
-
V.РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЕМ
Как правильно отработать все сомнения собеседника. Тренируем навыки аргументации своей позиции, основываясь на истинных мотивах собеседника
-
VI СИНХРОНИЗАЦИЯ И ЗАВЕРШЕНИЕ
Как правильно зафиксировать результат, чтобы обе стороны выходили с ясностью и ощущением наполненности после переговоров
-
VII. ПОСТФАКТУМ
Что необходимо сделать после встречи, чтобы зафиксировать полученный результат и значительно увеличить ваши шансы на победу в долгосрок