Евгений Марков
Система Осознанного Улучшения Личности и бизнеса С.О.У.Л.
ОПРОСНИК ВЕТКА «БИЗНЕС»
Как заполнять: по каждому диагностическому вопросу оцените текущую ситуацию в вашем бизнесе по шкале от 1 до 10, где 1 — утверждение совсем не соответствует действительности, а 10 — утверждение полностью описывает вашу ситуацию. Контактный блок заполняется текстом, без оценки.
Я знаю ключевых конкурентов и их сильные/слабые стороны (оцените от 1 до 10)
Рынок и конкуренты
Евгений Марков
Понимание расстановки сил на рынке помогает увидеть, где ваше УТП реально работает, а где позиционирование нужно усиливать.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
У компании есть чёткое отличие от конкурентов, понятное клиенту (оцените от 1 до 10)
Рынок и конкуренты
Евгений Марков
Этот ответ показывает, легко ли клиенту объяснить, почему выбрать именно вас — без этого сделки чаще уходят по цене.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Я регулярно отслеживаю изменения на рынке и у конкурентов (оцените от 1 до 10)
Рынок и конкуренты
Евгений Марков
Регулярный мониторинг рынка защищает от ситуации, когда конкурент меняет правила игры, а вы узнаёте об этом последним.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Я знаю, кто наши самые выгодные клиенты и почему (оцените от 1 до 10)
Клиент и предложение
Евгений Марков
Понимание, кто приносит больше всего ценности, помогает сфокусировать усилия и бюджет именно на них
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Я понимаю боли и мотивы к покупке по каждому сегменту (оцените от 1 до 10)
Клиент и предложение
Евгений Марков
Чем точнее понятны боли клиента, тем легче формулировать предложение, которое продаёт само.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
У нас есть разные предложения под разные сегменты клиентов (оцените от 1 до 10)
Клиент и предложение
Евгений Марков
Одно предложение для всех обычно проигрывает точечным — этот пункт покажет, насколько гибко выстроена работа с сегментами.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
У меня сформулировано ценностное предложение на языке клиента (результат, а не характеристики) (оцените от 1 до 10)
Продукт и ценность
Евгений Марков
Ценность, сформулированная в терминах результата, а не характеристик, продаёт значительно лучше.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
У отдела продаж есть актуальные материалы (сайт / презентация / КП), которые снимают основные возражения (оцените от 1 до 10)
Продукт и ценность
Евгений Марков
Хорошие материалы закрывают часть возражений ещё до звонка менеджера.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Материалы можно отправить клиенту за пару минут после звонка, не собирая их каждый раз заново (оцените от 1 до 10)
Продукт и ценность
Евгений Марков
Скорость отправки материалов напрямую влияет на то, успеет ли клиент передумать или уйти к конкуренту.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Структура отдела продаж и роли менеджеров чётко определены (оцените от 1 до 10)
Структура и мотивация
Евгений Марков
Чёткие роли снижают хаос и зависимость результата от конкретного человека.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Система мотивации привязана к плану продаж и понятна менеджерам (оцените от 1 до 10)
Структура и мотивация
Евгений Марков
Понятная мотивация — один из главных факторов того, выполняют менеджеры план или нет.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Найм и адаптация новых менеджеров — не хаотичный процесс (оцените от 1 до 10)
Структура и мотивация
Евгений Марков
От скорости и качества адаптации зависит, как быстро новый сотрудник начнёт приносить продажи.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
У нас есть формализованная воронка продаж с этапами (оцените от 1 до 10)
Воронка и цифры
Евгений Марков
Воронка с этапами показывает, где именно теряются клиенты, а не просто «где-то теряются».
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Я знаю декомпозицию: сколько лидов нужно для плана продаж (оцените от 1 до 10)
Воронка и цифры
Евгений Марков
Декомпозиция переводит план продаж из мечты в конкретные ежедневные цифры.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Я знаю ROI по каждому каналу привлечения клиентов (оцените от 1 до 10)
Воронка и цифры
Евгений Марков
Без ROI по каналам легко продолжать вкладывать бюджет туда, где он не окупается.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
У нас есть приоритизированные каналы продаж со скриптами (оцените от 1 до 10)
Каналы и контроль
Евгений Марков
Приоритеты в каналах экономят бюджет и время, а скрипты стабилизируют качество звонков независимо от менеджера
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Есть система отчётности, которая показывает узкие места (оцените от 1 до 10)
Каналы и контроль
Евгений Марков
Отчётность — это способ увидеть проблему на встрече, а не через квартал в выручке.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Есть формализованная книга продаж для обучения новых сотрудников (оцените от 1 до 10)
Каналы и контроль
Евгений Марков
Книга продаж ускоряет обучение и снижает зависимость системы от одного «звёздного» менеджера.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Отметьте, что из перечисленного реально внедрено и используется в компании прямо сейчас
Евгений Марков
Этот вопрос поясняет ваши оценки и определяет их достоверность на практике Если блок оценён высоко, а пункты из этого же блока не отмечены — это и есть точка А, которую нужно проверить в первую очередь.
Письменный анализ конкурентов (сильные/слабые стороны, отличия от вас)
Зафиксированное уникальное торговое предложение , понятное клиенту
Упакованный портрет/сегментация клиентов с болями и мотивами к покупке
Отдельные офферы под разные сегменты клиентов
Сформулированное ценностное предложение на языке результата (не характеристик)
Упакованные продающие материалы (сайт, презентация, КП, сметы, прайс-листы)
Прописанная структура коммерческого блока и роли менеджеров (регламент/папка агента)
Система мотивации, зафиксированная документом и привязанная к плану продаж
Формализованный процесс найма и адаптации новых менеджеров
Оцифрованная воронка продаж с этапами в CRM
Декомпозиция плана продаж (сколько лидов нужно для выполнения плана)
Оцифрованная статистика продаж по маркетинговым каналам (ROI)
Внедрённая CRM-система с понятной логикой движения клиента
Приоритизированные каналы со сценариями продаж и отработкой возражений
Регулярная отчётность по работе сотрудников (ежедневная/еженедельная)
Формализованная книга продаж для обучения новых сотрудников
*Select one or more options
Ваши контакты
Евгений Марков
Спасибо за заполнение анкеты. Результаты пришлём в течение 3 дней и выйдем на связь для обсуждения результатов диагностики»
Ваше имя
Оставьте контакт для связи (телефон или e-mail)
Пришлём результаты диагностики и разбор точки А лично вам, а не потеряем их в общем потоке.
Ссылка на сайт вашего проекта
Даже беглый взгляд на сайт помогает точнее откалибровать рекомендации под ваш бизнес.
Далее
Отправить