Был солнечный летний денёк. Я сидел в магазине и наблюдал через окно за проезжающими мимо машинами. Вдруг в салон вошёл молодой человек лет тридцати в брендовой кожаной куртке, с дорогими часами на левой руке и ключами от «Мерседеса» в правой.
«Мой покупатель», — подумал я и вежливо улыбнулся клиенту.
— Здравствуйте! Уже присмотрели что-нибудь конкретное? — спросил я, подойдя к нему примерно через полминуты.
— Телефон сломался, хочу поменять. Что посоветуете?
Оглядывая витрины, мы подошли к топовым моделям.
— Вы человек деловой, наверняка много общаетесь?
В ответ я услышал первое «да».
— И любите фотографировать в путешествиях?
Последовал второй утвердительный ответ.
— Ещё, наверное, хотите, чтобы телефон не зависал и поддерживал все современные приложения?
Получив три заветных «да», я решил, что клиент готов к покупке. Мне даже не пришло в голову выяснить, что для него действительно важно и какой бюджет он рассчитывает потратить.
— Тогда возьмите флагман S6. Камера отличная, связь замечательная, да и по мощности он один из лучших. Цена небольшая — 31 900 рублей, — уверенно говорил я, прекрасно зная, что в соседней точке той же сети такой телефон стоит 29 900.
— Если рекомендуете, то беру, — решил клиент.
— Хорошо! — ответил я.
Проверив телефон, я принялся предлагать дополнительные товары. Чехол за 1 500 рублей, наушники за 1 000 и флешку за 1 200. Клиент согласился и на них, не подозревая, что эти аксессуары уже входили в комплект.
Без зазрения совести я озвучил сумму в 35 600 рублей. Получив деньги, я оформил накладную с изменённой суммой и спрятал её в глубине коробки с телефоном. Отдав товар и вежливо попрощавшись с клиентом, я взял калькулятор и подсчитал свой навар.
Отложив 3 700 рублей из кассы, я направился к следующему гостю.